GARANTIES ET SAV

Garanties

Pour les produits achetés auprès d’un distributeur agréé LIGNE ROSET ou sur ligne-roset.com, le consommateur dispose :

- de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison du bien,

- de la garantie légale des vices cachés dans les deux années de la découverte du vice de fabrication.


Seul le client initial peut bénéficier de ces garanties.
Les réclamations doivent être effectuées auprès du magasin agréé LIGNE ROSET où le produit a été acheté. 
Pour les achats effectués sur le site web LIGNE ROSET, les réclamations doivent être adressées par courriel à [email protected] ou par correspondance :


Ligne Roset
Service Client Web
1 route du Pont
01470 BRIORD


Les réclamations doivent être accompagnées de la facture d’achat et de photographies illustrant le défaut constaté

Ne sont pas couverts :

- les variations naturelles des matériaux comme le bois, le cuir, la pierre et autres matériaux naturels.

- la formation de plis sur le cuir et les textiles,

- les décolorations ou dégradations liées à l’exposition directe au soleil, à l’utilisation dans un environnement inadapté (à l’extérieur, dans un environnement humide ou salin),

- les dégradations liées à l’action de la sudation ou de la séborrhée,

- les dégradations liées au non-respect des prescriptions d’entretien ou à l’utilisation de produit d’entretien inadaptés,

- l’usure liée à l’utilisation du produit dans des lieux publics ou professionnels (sauf modèle expressément adapté à cet usage),

- les dommages liés au fait du client ou d’un tiers (ex. : transport, manutention, montage, réparations ou modifications effectués par des personnes non agrées LIGNE ROSET),

- les produits d’exposition vendus en l’état.

 

Service après-vente

Démontage et remontage d'un meuble, réparation, recouverture complète ou partielle d'un canapé jusqu'à 4 ans après l'arrêt total de la commercialisation du modèle... 


Avec le service après-vente Ligne Roset, vous êtes assuré du meilleur au meilleur prix partout dans le monde, et ceci quel que soit le lieu d’achat, grâce à notre forte implantation nationale et internationale.